ASEGRABCI 2009-2011 trae desde Colombia: “Los protocolos en los servicios de información, como estrategia de inclusión social: Experiencia en la Biblioteca EPM (Empresas Públicas de Medellín)”.
Recientemente galardonada con el reconocido premio: Acceso al Aprendizaje 2009, el director de EMP presentará a los participantes un modelo con resultados incluyendo los siguientes temas:
- Estrategias para surgir en contextos socioculturales críticos: delincuencia, drogadicción y prostitución.
- La biblioteca como elemento clave para la transformación social y urbana del sector.
- El estudio de necesidades, la segmentación del mercado y la identificación de clientes actuales y potenciales como elementos claves en la creación de un protocolo de servicio.
- Los beneficios de un protocolo de servicio.
- Guías para el diseño de un protocolo de servicio exitoso.
- El enfoque comercial, de mercadeo y social para fortalecer los servicios de información.
- La relación entre los protocolos de servicio y la responsabilidad social empresarial.
Separa la fecha desde hoy y pendientes que próximamente ASEGRABCI 2009-2011 estará enviando detalles sobre la actividad (lugar, horario, costo).
Adicionalmente conocerán detalles importantes sobre:
- El ciclo de talleres DES (orientación) de Mercadeo, incluyendo información sobre nuestros facilitadores, reconocidos consultores del sector empresarial, docentes de vasta experiencia en el campo de Mercadeo y Administración de Empresas, además de docente colegas s en el área de Ciencias de la Información.
- Nuestra gestión comunitaria con la Fundación Sila María Calderón y El Centro para Puerto Rico en su apoyo a los Centro Tecnológicos Comunitarios de Oeste (CTC). ASEGRABCI se une a EGCTI, La Sociedad de Bibliotecarios de Puerto Rico y REFORMA.
Mantente informado a través de:
Blog: http://asegrabci2009.wordpress.com
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Los felicito por tan interesante tema.
Saludos!!
También existe Centro y Sur América.. que bueno que tornan los ojos hacia otros lares afines en vernáculo y en historia!!
Qué bueno!!
Mis felicitaciones!!
Me alegro que venga un compatriota a compartir estos adelantos de nuestras bibliotecas en Colombia, lo he manifestado a otras colegas, pero es diferente estar allá y ver los adelantos que ya existen, para los servicios de Biblitecas en todas las edades..
Animo para hacer un viajecito, que les parece?
Holanda Rendón, Archivista Reforma Capíulo de PR